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2016年 10月 08日
某カタカナ生保のコールセンターに電話したのは残念というべきか、なんというか、今回は保険金給付を受ける対象になりそうなので、給付申請に必要な手続きを知りたかったのだ。
フリーダイヤルはとても混んでいた。 10分ぐらい待たされようやくつながったオペレーターに、今回乳がんという診断を受けたので加入している医療保険の保険金給付申請をしたいのだがどうすればいいのか知りたいと告げると、明日担当者から折り返し電話させていただきたいので都合のいい電話番号を教えてほしいという。 10分待ってそんな答えかよと思ったが仕方がない。 携帯電話の番号を告げた。 翌日のたぶん午前中だったと思う。 携帯電話に着信があり、応答すると、某カタカナ生保の前日とは違う人からの電話だった。 その電話で告げられたのは、 「詳しいことが決まりましたらまたお電話ください」 だった。 思わず、 「はっ?」 と口から出ちゃった。 その方曰く、入院の日数や内容によって給付内容が変わるので、詳細が決まってから連絡がほしいという。 いや、入院日数とか内容によって給付内容が違うことぐらいわかるわい。 これでもわたくし、某生保(この記事に登場するカタカナ生保ではない)で働いていたことがある。 「あのー、1日待ってその答えなら、昨日答えられなかったんでしょうか?」 と言うと、 「現時点で詳細を知りたければ担当セールスのxxにお電話なさっていただけますか?」 とのたもうた。 「あのねー、あたし今青森県弘前市ってところにいるの。xxさんは東京にいるのよね? 何故、契約者である私がフリーダイヤルのコールセンターに確認して、電話料金を負担してセールスに電話してくれって言われなくちゃいけないのかしら?」 と申し上げると、 「失礼いたしました、青森県でしたか。こちら弘前市からしか住所がわからなかったもので申し訳ありません」 これ以上、この方と話をする時間がもったいなく思え、退院したら電話すると申し上げて電話を切らせていただいた。 次に電話した時にはこの方の応対ではないことを祈ろう。 なお、生命保険会社に電話をするときは、保険証券等の契約番号がわかるものがあるとスムーズだ。 実物でもいいし、年に1度は届く契約内容のお知らせにも載っている。 そして、医療保険に加入しているからと安心なさっているみなさん、お元気なうちに一度契約内容を確認することをお勧めする。 昨今、入院日数はどんどん短くなっている傾向があるようで、せっかく医療保険の保険料を払っていても、肝心な時に役に立たない保険になっているかもしれないからだ。 契約内容がわからないのなら、コールセンターに電話して契約番号を伝え、契約内容を教えてもらうといい。 がんに特化した保険を選ぶなら、がん診断給付金や通院保障が充実している商品がいいと思う。 昨今抗がん剤治療などは外来での対応が多いからだ。 また、抗がん剤投与による脱毛中にウィッグを買う方が特に女性には多いだろう。 ウィッグは医療行為ではないので購入に健康保険が効かないが、そこそこの額の診断給付金があれば、ウィッグを買う費用に充てられるだろう。 とはいえ、これが一番と具体的な商品を指摘するのは難しい。 この分野の商品は次々に新商品が出てくるから。 このwebsiteはがん保険の比較をしていて、なかなか参考になった。 残念ながら罹患してしまった私はもう加入できないが・・・。 つづく
by osechies
| 2016-10-08 15:19
| 乳がんとつきあう
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